CE+T Power Wandre, PME liégeoise installée à Wandre près de Liège a relevé et remporté le challenge, lancé par le géant mondial Google, de miniaturiser à l’extrême les onduleurs modulaires. Ces appareils servent notamment à convertir le courant continu fourni par les panneaux solaires en courant alternatif, qui peut alors être directement utilisé dans le réseau électrique par la plupart des appareils ménagers.
L’entreprise occupe aujourd’hui près de 90 personnes à Liège, une quinzaine dans son centre au Luxembourg et une soixantaine réparties dans les installations en Inde, en Chine et aux USA. Il faut encore ajouter à cela des commerciaux localisés en France, en Grande Bretagne, en Suède, en Inde, en Chine et aux USA.
VOUS CONNAÎTRE
M’imprégner de votre univers et de vos valeurs, rendre explicite ce qui est implicite.
Tout changement spatial est accompagné d’autres changements psychologiques, sociaux et organisationnels où le langage non verbal de l’espace tient beaucoup de place. Plus l’interaction entre les différents espaces est fluide, cohérente, efficace, plus la relation et l’interaction entre les personnes seront performantes.Afin de faciliter le confort de travail, il est important de déterminer les flux, les circulations, les zones-clefs ainsi que la hiérarchie des besoins propres à chaque service et d’y répondre. Un questionnaire a été envoyé à chaque occupant des bureaux afin d’identifier ces paramètres.
Les flux
Pas moins de huit services différents se partagent ce plateau. Le flux des circulations est interrompu par la liaison entre le hall d’accueil et l’étage et l’atelier jouxtant le plateau. D’autre part, les interactions quasi quotidiennes entre équipes sont rendues difficiles par la mauvaise répartition des services. On constate une concentration de bureaux, dense dans certaines zones tandis que d’autres sont sous-exploitées, personne ne trouvant sa place, son « territoire ». Cette organisation spatiale peu fonctionnelle altère fortement la communication, entraîne beaucoup de perte de temps,génère de l’insécurité et du stress (bureau tournant le dos à la porte ou situé à côté de la circulation vers l’atelier), réduit la concentration et la motivation.
L’acoustique
Gros problème acoustique (sol dur, pas de faux-plafonds, pas de cloisons, tout est ouvert). Les contacts téléphoniques récurrents avec les autres filiales à l’étranger (Luxembourg, Inde, USA, Chine) obligent ses occupants à quitter les lieux pour ne pas déranger ses collaborateurs en vis-à-vis.
La lumière
L’atmosphère générale est très sombre (sols bleu foncé, murs gris, cloisons bordeaux, éclairage froid). On ressent un besoin vital de lumière naturelle et de clarté pour chacun. Les besoins fondamentaux en lumière, en sécurité ne sont pas assouvis et donc le travail s’en ressent et la productivité baisse.
Zones annexes
On constate un manque cruel de petits espaces de réunions (nombreuses réunions, plusieurs fois par jour). En revanche, la seule salle de réunion présente sur le plateau est inutilisée car trop grande. Pas de salle connectée en vidéo conférences, dédiée à des réunions avec les sites distants. Absence de lieux confidentiels et de repli. Manque de bureaux permettant d’accueillir des collaborateurs occasionnels étrangers.
VOUS RACONTER
Traduire votre histoire pour faire parler vos murs
Pourquoi un questionnaire ?
L’audit a permis de rapprocher les services en fonction de leurs besoins respectifs. Plus l’interaction entre les différents espaces est fluide, cohérente, efficace, plus la relation et l’interaction entre les personnes sera performante.
Pourquoi l’oblique ?
L’oblique ouvre la perspective et le regard (ouvrir l’espace = ouvrir l’esprit.) dès l’entrée en favorisant le chemin le plus direct à l’atelier en limitant l’interruption des flus. Elle ouvre l’espace de travail à la lumière naturelle pour tous les bureaux et en réduisant au maximum les espaces qui en sont dépourvus (espaces de réunion). La dynamique de l’oblique dynamise l’espace de travail, casse la routine et accentue la motivation tandis que la douceur de la courbe (cloisons et sols) « arrondit » les angles de l’esprit « carré » des ingénieurs.
Pourquoi des panneaux et du mobilier acoustiques ?
Le bruit fatigue et déconcentre. Un champ auditif d’un lieu mal insonorisé est source d’inconfort au point d’entraîner des tensions et des conflits entre ses occupants et conduire au burn out. Pour diminuer l’impact du bruit de la photocopieuse tout en la centralisant et insonoriser les phone booth
Pourquoi les couleurs ?
Pour personnaliser le territoire de chaque zone de travail (espace réunions et bureaux) grâce aux couleurs au sol. Le choix rationnel et réfléchi des couleurs, en fonction des besoins, exerce une influence positive sur l’atmosphère des locaux et l’humeur des utilisateurs :
– Orange, couleur chaude pour booster la créativité, libérer l’énergie (le marketing, espace informel de réflexion et de création, fait sortir les idées) et tous les bureaux en général
– Turquoise : couleur froide pour apaiser (« refroidir ») les tensions des salles de réunions, lieux stratégiques, de combat ou chacun défend son projet et son budget et favoriser la concentration du bureau de production/ industrialisation (préparation des plans pour l’atelier).
Pour apporter de la clarté assortie d’un éclairage adapté, chaud (pas de néons).
Pourquoi des zones de repli ?
Il est essentiel de dégager des zones de respiration ou de confidentialité pour permettre à chacun l’assimilation des événements quotidiens et favoriser un recul par rapport à eux. La « privacity » (intimité et confidentialité) servant alors de régulation sociale : intégration des petits espaces informels de bureaux-debout pouvant accueillir de nouveaux arrivants et des phone-booth pour téléphoner en toute confidentialité
Avantages pour le client :
Le travail sur les flux a porté ses fruits. Ceux qui interagissaient ensemble sont devenus proches donc plus productifs. Ce rapprochement a renforcé l’esprit d’équipe, favorisé une meilleure circulation de l’information. « L’espace de travail est agréable, lumineux et propice à la bonne exécution des tâches ».
« La motivation est générée par la clarté des lieux, les couleurs claires et agréables, la lumière et un espace fluide »
Beau travail de collaboration entre la direction et les employés
Oseriez-vous sortir du cadre? 